Si l’externalisation des services informatiques représente depuis toujours une démarche stratégique pour les grandes entreprises qui souhaitent renforcer leur notoriété et performance, cette prestation commence à séduire de plus en plus les petites structures. Ce qui n’est d’ailleurs pas surprenant lorsque l’on sait qu’une infrastructure informatique performante et fiable est la clé de voûte pour gagner en efficacité. Et rien de mieux que les services externalisés pour profiter de l’expertise de vrais spécialistes du domaine tout en profitant des avantages de la sous-traitance.
Mais, concrètement de quoi il s’agit exactement ? Quels sont les différents types de services IT externalisés ? Et quels sont réellement les avantages offerts par cette solution ? Les détails.
Services informatiques externalisés : Quèsaco ?
L’externalisation des services informatiques ou it outsourcing services en anglais consiste à déléguer à un prestataire externe tout ou une partie de la gestion et prise en charge des infrastructures informatiques, applications et l’ensemble de ses données ainsi que les différents composants d’un système d’information via le cloud. La prestation de services informatiques managés est une discipline très vaste qui couvre un large panel de services dont :
- L’audit complet et conseil
- La définition du plan de direction et d’un schéma directeur
- Mise en place et exploitation de l’infrastructure informatique
- Mise à jour des capacités informatiques
- Définition des protocoles et normes de sécurité
- Automatisation des systèmes
- Ingénierie applicative
- Ingénierie d’exploitation
- Mise en place et administration de réseaux
- Organisation du support technique
- Gestion d’un applicatif métier dans un data center
- Gestion d’un site web vitrine ou E-commerce sur un VPS (virtual private server) ou serveur virtuel dédié
Zoom sur les enjeux des services informatiques externalisés
L’un des plus grands enjeux de l’externalisation informatique est d’aider les entreprises d’aider les entreprises à se focaliser sur leurs activités essentielles en déléguant les opérations annexes à d’autres entreprises dont c’est la spécialité. Au-delà de faire gagner du temps du gain pour les permettre de se concentrer sur ce qui est réellement pour elles, les services informatiques externalisés ont également pour visée de permettre aux entreprises et plus particulièrement aux petites et moyennes entreprises de faire des économies sur la gestion et l’exploitation de leur système d’information.
Pourquoi faire appel à des services informatiques externalisés ?
Aujourd’hui, la productivité et la performance globale d’une entreprise dépendent en grande partie de son système informatique. Optimiser l’efficacité, la fiabilité et la performance de leur processus opérationnel représente ainsi le moyen le plus optimum pour se démarquer de la concurrence, rester compétitif dans son domaine d’activité et in fine pérenniser son business.
Malheureusement, toutes les entreprises n’ont pas forcément les ressources internes nécessaires pour s’adapter aux différents enjeux et problématiques des nouvelles approches IT tout en gérant des environnements de plus en plus complexes. C’est là que les services informatiques externalisés présentent un véritable intérêt. Voici quelques-uns des avantages que peuvent profiter les entreprises qui décident de faire appel à aux It outsourcing services :
Une infrastructure informatique performante et sécurisée
En faisant appel à une société spécialisée dans les services informatiques externalisés, l’entreprise a la possibilité de détecter à temps les anomalies pouvant engendrer des problèmes graves dans leur infrastructure informatique. Mais aussi, les améliorations qui doivent être apportées pour garantir un système d’information performant, à jour et surtout sécurisé.
En effet, il ne faut pas oublier que les données transactionnelles et les informations sur l’entreprise ainsi que ses clients sont extrêmement sensibles et peuvent même menacer la sécurité de l’entreprise en cas de fuite. Des services informatiques externalisés permettront d’adapter les normes de sécurité et de conformité aux différentes exigences de l’entreprise et son activité.
Des équipes compétentes
Pour garantir un système informatique de qualité, une entreprise doit sans cesse investir dans la conception et la mise en place de projets informatiques. Ce qui nécessite bien évidemment un véritable savoir-faire dans le domaine. Or, nous savons aujourd’hui qu’il est difficile, voire impossible pour une entreprise, d’être experte dans tous les domaines. À moins bien évidemment de développer un grand département informatique avec différentes spécialités.
En optant pour des services informatiques managés, il sera plus facile pour une entreprise d’accéder à un grand vivier de talents qui se chargeront de propulser son système informatique au niveau supérieur. Quels que soient ces besoins, il n’aura plus besoin de recruter un spécialiste.
Réduire les coûts
Nous le savons, la mise en place d’un nouveau projet informatique nécessite le déploiement d’un budget assez conséquent. Entre le coût du matériel informatique et sa maintenance ainsi que la création d’une équipe dédiée notamment l’embauche de nouveau personnel, la note peut être salée. Sauf que toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre d’avoir des coûts de production élevés sans que cela n’ait une répercussion sur le coût des services proposés.
Aujourd’hui, les prestations des services informatiques externalisés restent la meilleure solution pour réduire les dépenses informatiques d’une entreprise. Ce qui permet de faire des économies et d’affecter ses ressources à d’autres projets plus importants pour sa croissance et des projets qui lui permettront d’améliorer sa productivité opérationnelle.
Se recentrer sur son cœur de métier
Comme le dit si bien le dicton : « le temps c’est de l’argent » et plus particulièrement de l’entreprise. Ainsi, le temps et par extension l’argent et les ressources d’une entreprise ne doivent pas être consacrés à la gestion, à la maintenance et à la mise à niveau de son système informatique, mais à son core business. D’où l’intérêt de confier ces tâches annexes à un prestataire spécialisé et qualifié. Ainsi, les équipes et les collaborateurs pourront orienter leur temps et leurs efforts vers leurs objectifs principaux ainsi que les activités qui apportent réellement une valeur ajoutée à l’entreprise.
L’externalisation de ses services informatiques permet à une entreprise de :
- Se focaliser sur ses vrais objectifs et le cœur de son métier
- Réduire grandement ses coûts d’exploitation liés à la maintenance, la mise en place et la gestion d’une salle de serveur ou l’embauche d’employé interne
- Offrir des produits et services de haute qualité à prix compétitif
- Bénéficier d’une véritable expertise et une assistance informatique de proximité
- Réduire ses dépenses en informatiques
- Développer son activité
Les services informatiques indispensable à toutes les entreprises
L’informatique est aujourd’hui indispensable, non seulement pour les particuliers, mais aussi pour les entreprises. Toutes les entreprises disposent de nombreux ordinateurs et de plusieurs serveurs à la disposition de leurs salariés. Les outils et les appareils informatiques sont de plus en plus puissants et performants. Ces outils permettent d’améliorer considérablement l’exécution des tâches en favorisation la collaboration et le partage des données entre les différentes équipes ou services.
- Assistance continue 7j/7
- Supervision proactive du parc informatique 24h/24, 7j/7
- Hotline et télémaintenance illimitées et équipe dédiée
- Interventions sur sites illimitées
- Installation de nouveaux postes incluse
- Conseils et suivi par nos ingénieurs spécialisés
Pourquoi sous-traiter l’informatique de son entreprise ?
Pour faciliter la gestion informatique de son entreprise, la meilleure solution consiste à trouver des spécialistes qui proposent la maintenance des systèmes d’informations. C’est ce que l’on appelle l’infogérance informatique. Parmi les services informatiques auxquelles vous devez penser :
Le monitoring informatique
Le rôle des informaticiens est de superviser l’informatique de votre entreprise. Ces professionnels sont capables d’employer des outils de monitoring pour anticiper et pour prévenir les risques des défaillances de votre système d’information. Le monitoring informatique est la mesure la plus importante pour prévenir les pannes informatiques et pour être alerté rapidement en cas de problème.
La Hotline informatique
Les entreprises spécialisées en services informatiques proposent également des services de hotline téléphonique. En cas de panne (problème avec un logiciel ou avec un appareil), ces entreprises sont joignables pour vous aider à résoudre le problème assez rapidement et à distance. En cas de problème nécessitant une intervention sur place, un informaticien se déplace dans le but de réparer le matériel.
Sécurité informatique
Parmi les prestations informatiques proposées par certaines entreprises, la mise en place d’une stratégie de sécurité pour lutter contre les cyberattaques et pour améliorer la productivité de vos équipes en les empêchant d’accéder à des sites dangereux. Il est possible d’installer des antivirus professionnels entreprises, des antimalwares etc…
Serveurs dédiés infogérés
Si vous souhaitez gérer le système d’information de votre entreprise sans risques et sans problèmes, vous pouvez opter pour les serveurs dédiés infogérés. Ces serveurs permettent le renforcement de la sécurité informatique, la centralisation des informations et la protection contre les tentatives d’intrusions.
La messagerie collaborative
La messagerie collaborative entreprise est un outil de travail efficace. La messagerie collaborative permet aux différentes équipes d’interagir, d’effectuer des tâches synchronisées de manière simultanée et de bénéficier d’une adresse et d’une boite e-mail parfaitement sécurisée.
Sauvegarde externalisée
Parmi les services informatiques auxquelles vous devez penser, la sauvegarde des données de votre entreprise sur des serveurs en dehors de vos locaux. Les entreprises spécialisées en informatique peuvent vous proposer cette solution et sauvegarder tous les documents et toutes les informations de votre entreprise de manière automatisée dans leurs Data Center pour que vous puissiez faire une restauration si cela est nécessaire.
Services informatiques, quels sont les avantages ?
Moins de stress
C’est en faisant appel à une entreprise spécialisée en informatique, que vous serez capable de déléguer une charge importante de travail liée à votre sécurité informatique. Vos machines bénéficieront d’un excellent niveau de sécurité et votre entreprise sera à l’abri des risques et des attaques informatiques.
Economie de temps et d’argent
S’occuper soi-même, en interne, de la gestion informatique de son entreprise est une tâche chronophage, souvent compliquée et très coûteuse. En faisant appel à des prestataires spécialisés en informatique, vous pouvez déléguer cette tache et vous concentrer sur le cœur de votre métier.
Une protection optimale et sans interruption
La surveillance permanente est un service informatique indispensable qui permet d’anticiper les risques et les problèmes informatiques et de procéder à une réparation rapide en cas de panne.
