Services managés HelpDesk IT - Assistance informatique externalisée à distance

Les entreprises et notamment les PME font souvent de la gestion informatique une affaire secondaire. Ceci est généralement dû au manque de ressources ou de connaissances dans ce domaine précis. Cette situation engendre différents problèmes au niveau de l’infrastructure informatique et peut causer des dysfonctionnements qui compromettent l’activité de l’entreprise. Avoir recours au MSP ou services managés Help Desk permet de se recentrer sur vos propres activités et confier la résolution à des spécialistes hautement certifiés sur les technologies..

Une infrastructure informatique sécurisée : Back Up

Les différentes menaces extérieures (violation de données) et autres problèmes liés à l’aspect informatique font partie des soucis quotidiens des entreprises. En France, plus de 60 % des entreprises subissent quotidiennement des intrusions externes et peuvent perdre jusqu’à 100 000 euros.

La difficulté réside dans l’ampleur et la variété des menaces informatiques. Les nouvelles applications, les nouveaux appareils mobiles ou les nouveaux utilisateurs peuvent apporter des risques sur la sécurité du réseau informatique. Les centres d’assistance de services managés de la sauvegarde en ligne permettent de se protéger des cybers attaques, de disposer de leurs sauvegardes des données en toute sécurité et de récupérer vite leur données et par là même de retrouver un fonctionnement normal après un incident.

Bénéficiez des compétences informatiques externes

L’un des plus gros problèmes des PME est la difficulté à recruter des bons agents qui ont la capacité nécessaire pour gérer leur système. Face à ces problèmes de recrutement, avoir une maitrise parfaite du système informatique devient de plus en plus compliqué. C’est pourquoi, faire appel à des services informatiques help desk, permettant d’accéder à des ressources ayant les compétences nécessaires, est essentiel pour la bonne marche de l’entreprise.

es logiciels et les centres d’assistance offrent différents services comme :

  • L’externalisation du support technique (en toute sécurité) de vos collaborateurs
  • La totale gestion de la politique de sécurité informatique pour que vous et vos collaborateurs puissiez vous recentrer sur vos activités
  • La gestion des incidents permettant de réduire les pannes et améliorer la productivité
  • La gestion des actifs afin d’éviter les failles et de garantir la conformité des licences
  • La gestion des projets informatiques comme la création des projets, la gestion des ressources et le suivi de l’avancement
  • La gestion des comptes clients

Les avantages des services managés help desk – Sécurité en ligne – Sauvegarde en ligne et Supervision

En choisissant un service MSP, la gestion de votre système informatique bénéficie de nombreux avantages :

  • Une réduction considérable des menaces externes
  • Une visibilité constante sur les ressources technologiques grâce à l’assistance à distance
  • Des coûts de support technique stables grâce à un support technique inclus dans l’offre de services managés
  • Des services de sécurité managés pour avoir des outils correctement installés, configurés mis à jour et fonctionnels.
  • Des frais annuels fixes au lieu des contrats avec de nombreux prestataires.
  • Une centralisation des demandes qui permet de gagner beaucoup de temps
  • Une aide à la prise de décision sur divers aspects comme la formation des utilisateurs ou le renouvellement d’équipement.
  • Un dépannage plus rapide grâce à la réactivité et la compétence des équipes supports.