31-03-2021

Communiqué de presse

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Communiqué de presse 
Tunis, Paris, le 23 mars 2021

Docteur Ordinateur, le spécialise du dépannage et de l’assistance informatique en France, conclut un partenariat stratégique avec Advancia Téléservices en faveurde ses solutions de Services Managés : Proximity ®, et les diffuse auprès de ses 49 franchises en France.

Tunis, Paris le 23 Mars 2021 -Docteur Ordinateur et Advancia Téléservicessont heureux d’annoncer la conclusion d’un partenariat stratégique qui permet aux franchisés du réseau d’offrir des services additionnels, prisés par les entreprises, à forte valeur ajoutée et aux revenus récurrents.

Advancia Téléservices propose des services managésaux TPE-TPI et Professions libéralesafin qu’elles puissent  bénéficier de prestations à distance contribuant à l’augmentation de la productivité dans l’exploitation des systèmes informatiques ainsi que dans l’anticipation des pannes.

Ensemble, Docteur Ordinateuret Advancia Téléservices, encouragent le réseau du franchiseur, à rejoindre le programme Proximity Partner Network ®, porté par Advancia Téléservices en France, avec des offres MSP riches et à forte valeur ajoutée :

  • Proximity Help Desk ® : assistance à distance sur l’ensemble des outils du poste de travail des utilisateurs de vos clients
  • Proximity Monitoring ® : supervision des postes de travail, serveurs et autres actifs informatiques et télécoms de vos clients
  • Proximity Back Up ® : sauvegarde en ligne souple à gérer à distance et totalement conforme au RGPD
  • Proximity Secure ® : protection en ligne 24/24 contre les risques et menaces informatiques. 

 

C’est un partenariat unique entre deux entreprises méditerranéennes qui partagent les mêmes valeurs éthiques et d’excellence dans la production de services et la création de valeur.
« Nous sommes heureux d’avoir comme partenaire Advancia Téléservices qui s’est engagé dès sa création dans l’élévation de la chaine de valeur de ses centres de services avec des certifications de premiers plans ISO 27001, ISO 9001 et ISO 18295et des accréditations Microsoft ® lui permettant d’accéder à un niveau d’accréditions reconnues mondialement », se réjouit Vincent Bonnet, Directeur du réseau de franchises Docteur Ordinateur. « Les services produits par Advancia Téléservices complètent naturellement les prestations assurées par nos agences réparties sur toutes la France ».


« Nous sommes fiers d’avoir été choisis par Docteur Ordinateur. Ainsi les agences de Docteur Ordinateur pourrontaccéder à un marché en plein essor : celui des MSP, jusqu’à alors réservé aux grands acteurs. Désormais les agences Docteur Ordinateur qui le souhaitentpourront  proposer des solutions cohérentes et complètes pour leurs clientèles TPE-TPI et Professions libérales augmentant ainsi leur profitabilité avec des services récurrents », déclare Sahbi Gargouri, CEO d’Advancia Téléservices.

A propos de Docteur Ordinateur

Créé en décembre 2002, Docteur Ordinateur s’inspire des sociétés de dépannages informatiques déjà très présentes aux États-Unis, au début des années 2000.
Les deux fondateurs, Frédéric Bézolles, diplômé d’EM Lyon et installé à New-York, s’est associé avec Maxime Berreby, alors directeur commercial du pôle Télécoms d’ASTEK, pour développer ce concept en France.
A partir de 2005 se développent les premières franchises du réseau Docteur Ordinateur.
En 2011, Docteur Ordinateur fait le choix stratégique de se rapprocher de PSM (Point Service Mobiles : aujourd’hui Save Group), spécialisé dans la réparation de téléphones portables afin de répondre à tous les besoins multimédias.
Aujourd’hui gérée par Maxime Berreby, la franchise Docteur Ordinateur compte plus de 220 collaborateurs, une cinquantaine d’agences implantées sur toute la France
Ces boutiques sont destinées à l’accueil client et vous offrent un service de proximité, de qualité.


A propos d’Advancia Téléservices :


Advancia Téléservices, développe depuis 2010 des activités d’outsourcing à forte valeur ajoutée à partir de Tunis :création de valeur commerciale, conduite d’activité, service client, planification d’équipes, support technique informatique, gestion de la chaîne administrative de vente et de service après-vente à l’adresse de clients internationaux. En outre, Advancia Téléservices développe ses propres offres de services managés (MSP) et couvre une large palette de servicesà travers un réseau de partenaires Proximity Partner Network ®.
Certifiée Microsoft ® Silver Partner, l’entreprise place l’excellence de la relation client et la sécurité des prestations et des données confiées par ses clients au centre de ses objectifs avec des certifications en relation client ISO 18 295-1 et en sécurité des systèmes d’information ISO 27001.